Bot AI dla małej firmy: jak za 0 zł wdrożyć asystenta, który odpowiada za Ciebie

Pięć lat temu chatbot na stronie kosztował 50 tys. zł i robił to średnio. Dziś masz tę samą jakość za 0 zł setup + 20 USD/mies w API. Step-by-step, jak to złożyć.

Stack technologiczny — wybór 1: Botpress (no-code)

Botpress Cloud darmowy do 1000 wiadomości/mies. Drag&drop builder, integracja z OpenAI/Claude API, webchat do osadzenia w iframe, integracja z WhatsApp/Messenger. 2-3h do działającego bota.

Wybór 2: Voiceflow (no-code, mocniejszy)

Świetny do bardziej rozbudowanych flow. Free plan: 50 sesji/mies. Lepszy do bota z wieloma ścieżkami (FAQ + lead capture + booking).

Wybór 3: Custom z OpenAI Assistants API (code)

Pełna kontrola, najtaniej skalowalnie. ~5-15 USD/mies przy 1000 konwersacjach. Wymaga developera (lub spokojnego wieczora z dokumentacją).

Co bot powinien umieć — minimum

1) Odpowiedzieć na pytania o ofertę (knowledge base = Twoje strony usług). 2) Wycenić projekt (zadać 4-5 pytań → przesłać brief do CRM). 3) Umówić rozmowę (link do Calendly). 4) Przekazać do człowieka, gdy nie wie.

Kluczowy element — knowledge base

Wrzuć w bota: oferty z opisami cen, FAQ (top 20 pytań z e-maili od klientów), case studies, polityka zwrotów, dane kontaktowe. Im więcej kontekstu, tym mniej halucynacji.

Tone of voice + safety

System prompt: "Jesteś asystentem JVISION. Odpowiadaj krótko, ekspercko, z lekkim humorem. JEŚLI nie wiesz odpowiedzi — powiedz to i zaproponuj kontakt mailowy. NIE wymyślaj cen, terminów, gwarancji."

Metryki, które trzeba mierzyć

Conversion rate (% rozmów → lead), drop-off (gdzie ludzie odchodzą), CSAT (kciuk góra/dół po rozmowie), avg messages per conversation. Optymalizuj iteracyjnie.