10 błędów UX w sklepach internetowych, które zabijają Twoje konwersje

Większość sklepów traci sprzedaż nie przez ceny czy reklamę — tylko przez UX. Lista 10 błędów, które widzę najczęściej i które naprawisz w jeden wieczór, bez przebudowy całej strony.

1. Brak ceny widocznej od razu

Cena ukryta za przyciskiem "Sprawdź dostępność" zabija. Klient nie chce klikać, żeby się dowiedzieć — chce zobaczyć i porównać. Eksponuj cenę dużą czcionką, pokaż cenę przed rabatem i procent oszczędności.

2. Karta produktu bez społecznego dowodu

Brak opinii, brak liczby kupujących, brak "X osób ogląda teraz". Klient ufa innym klientom, nie marce. Nawet 5 recenzji potrafi podnieść konwersję o 20%.

3. Checkout w 5+ krokach

Każdy dodatkowy krok = 10-15% porzuconych koszyków. Idealnie: 1-2 strony. Pozwól na zakup bez konta. "Zaloguj się aby kupić" to klasyczny conversion killer.

4. Brak guest checkout

Wymuszanie rejestracji to mit. Daj opcję "Kup jako gość" — większość i tak zostawi maila przy zamówieniu, a Ty masz lead.

5. Niejasne koszty dostawy

Ujawniaj koszty dostawy na karcie produktu albo w koszyku — nie dopiero w checkout. Niespodzianka = porzucenie.

6. Słabe zdjęcia produktów

Jedno zdjęcie na białym tle to za mało. Pokaż produkt z 3-5 ujęć + zdjęcie lifestyle. Dodaj zoom. To najtańsza optymalizacja konwersji.

7. Mobile = afterthought

70% ruchu jest z mobile, ale projektuje się "desktop najpierw". Sprawdź kciuk: czy główny CTA jest w zasięgu kciuka? Czy filtry działają wygodnie?

8. Brak progress indicator w checkoucie

Klient musi wiedzieć: jestem na kroku 2/3. Bez tego — niepewność, porzucenie.

9. Słaba search/filtering

Wyszukiwarka, która nie radzi sobie z literówkami albo synonimami, traci ~5-10% sprzedaży. Algolia, Loop54 albo dobry plugin to inwestycja zwrotna w miesiąc.

10. Brak "pewności zakupu"

Polityka zwrotów, gwarancja, bezpieczne płatności, opinie sklepu — wszystko musi być widoczne w checkout. Małymi ikonkami, ale obecne.